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Service Center Manager (m/w/d)

Unser Angebot:

In Personalvermittlung suchen wir einen Service / Call Center Manager (m/w/d) in zentraler Innenstadtlage in München. Unser Kunde ist kein klassischer Call Center Dienstleister sondern Teil einer Versicherungsgruppe. 

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung und Überwachung des Service-Levels
  • Operative Veranwortung für das laufende Tagesgeschäft
  • Routing der TK-Anlage
  • Erstellung der Einsatzpläne / der Disposition
  • Steuerung des Tagesgeschäfts mit Blick auf die qualitative und quantitative Zielerreichung
  • Einhaltung von QM - Standards

Fachliche Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsaufbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung in der Steuerung eines Call Centers / Service Centers bzw. eines Dienstleistungsunternehmens
  • Führungserfahrung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Kontaktdaten:

MEIN JOB Personalmanagement GmbH

Karlsplatz 5 - 80335 München

bewerbung@mein-job-personal.de

 

www.mein-job-personal.de 

089/99 82 985-0


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